現(xiàn)代快報(bào)訊 3月22日，淮安市第一人民醫(yī)院輸液室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的“點(diǎn)滴”友愛志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲2023年度淮安市優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要服務(wù)內(nèi)容包括特殊輸液患兒優(yōu)先處置、設(shè)置鸞娃書角和“小課桌”、節(jié)假日主題志愿服務(wù)活動(dòng)、患兒和家長健康宣教活動(dòng)、社會(huì)公眾急救培訓(xùn)等。3年來，累計(jì)服務(wù)患兒1000余人，開展節(jié)日主題志愿服務(wù)活動(dòng)9次，走進(jìn)社區(qū)、街道、學(xué)校、企業(yè)開展公益急救培訓(xùn)21次，收到患者贈(zèng)送的錦旗4面，表揚(yáng)信3封，累計(jì)參加志愿服務(wù)1200余人次?；窗彩械谝蝗嗣襻t(yī)院護(hù)理部始終堅(jiān)持以人民健康為中心，以患者需求為導(dǎo)向，聚焦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)及護(hù)士核心能力建設(shè)，注重護(hù)理人文關(guān)懷，多措并舉全面提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和水平，努力打造一支“技術(shù)有高度、服務(wù)有溫度”的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，不斷增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。
聚焦優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理服務(wù)水平
為深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院精準(zhǔn)對接患者需求，不斷拓寬護(hù)理服務(wù)。該院自2016年起每年開展“住一次院，掌握一項(xiàng)技能”專題健康教育特色活動(dòng)，并不斷深化，每年對住院患者及家屬培訓(xùn)近20萬人次；開展“從心出發(fā)，以心暖心，向美而行”為主題護(hù)理服務(wù)提升年專項(xiàng)活動(dòng)，打造“四心”“五有”“六化”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌。全院67個(gè)護(hù)理單元根據(jù)患者需求，創(chuàng)新開展330項(xiàng)專科護(hù)理服務(wù)舉措，優(yōu)化213項(xiàng)護(hù)理服務(wù)流程，提供多形式、多途徑、多渠道健康教育，制作?？平】到逃S碼393個(gè)；暢通溝通渠道，全院各病區(qū)均設(shè)立“碼上辦”，及時(shí)為患者提供幫助，解決問題；全院各?？仆ㄟ^微信公眾平臺(tái)、視頻等多種形式對患者實(shí)施從入院時(shí)、住院中、出院及出院后全環(huán)節(jié)、無縫隙的健康教育舉措；開設(shè)傷口造口護(hù)理、PICC護(hù)理、糖尿病護(hù)理、淋巴水腫護(hù)理、延續(xù)護(hù)理等專科護(hù)理門診，年接診量2.5萬人次。
強(qiáng)化護(hù)士能力建設(shè)，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
為滿足人民群眾日益增長的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)院開展“夯基礎(chǔ)、重培訓(xùn)、強(qiáng)專科”護(hù)士核心能力提升年專項(xiàng)行動(dòng)。創(chuàng)新組建“金牌天使特訓(xùn)營”、實(shí)施“631”護(hù)士培訓(xùn)體系，全面提升護(hù)士核心能力。在全院擇優(yōu)選拔營員入營，配備專業(yè)導(dǎo)師，通過強(qiáng)化培訓(xùn)考核，有效提升了營員的核心能力。營員張心宇在“江蘇省首屆健康照護(hù)行業(yè)職業(yè)技能競賽”中榮獲“金獎(jiǎng)”并被授予“江蘇省技術(shù)能手”。通過培養(yǎng)優(yōu)秀崗位能手，以點(diǎn)帶面促進(jìn)全院護(hù)士技能操作水平提升；實(shí)施“631”護(hù)士培訓(xùn)考核體系，扎實(shí)推進(jìn)全院護(hù)士核心能力提升。邀請多名省內(nèi)外知名專家來院傳授專業(yè)知識(shí)，不斷拓寬護(hù)士視野，提升專業(yè)內(nèi)涵質(zhì)量，為患者提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)。
強(qiáng)化護(hù)理人文關(guān)懷，提升患者就醫(yī)獲得感
為進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人文關(guān)懷，醫(yī)院開展“人文關(guān)懷示范病區(qū)”評選活動(dòng)，涌現(xiàn)出一批人文特色服務(wù)品牌如“微笑列車”“無影有愛”“悅享瘦”“小紅花”“紫羅蘭之家”等護(hù)理團(tuán)隊(duì)?？谇活M面外科作為“全國改善醫(yī)療服務(wù)示范科室”，創(chuàng)立“微笑列車”志愿服務(wù)隊(duì)，近年來，走遍市內(nèi)外百余縣區(qū)，為唇腭裂患兒開展康復(fù)服務(wù)500余人次。營造溫暖“家文化”氛圍，在特殊節(jié)日開展猜燈謎、包粽子、語音沙龍等特色活動(dòng)，無不透出濃濃的人文關(guān)懷；手術(shù)麻醉科的“無影有愛”團(tuán)隊(duì)，對患者實(shí)施“三心”“五度”護(hù)理、開展角色體驗(yàn)工作坊等活動(dòng)，處處彰顯人文護(hù)理理念；肝膽胰外科II病區(qū)“悅享瘦減重團(tuán)隊(duì)”開展“吐肝露膽”“五分鐘溝通護(hù)理”，多措并舉實(shí)施人文關(guān)懷，盡己所能關(guān)心、幫助和支持患者；腫瘤內(nèi)科IV病區(qū)傾心為患者打造“紫羅蘭之家”，開展生命教育活動(dòng)、芳香療法、放松療法等特色服務(wù)，致力于緩解患者的身體痛苦，撫慰患者的心靈。積極營造全院人文護(hù)理氛圍，提升患者就醫(yī)獲得感。
淮安市第一人民醫(yī)院護(hù)理學(xué)科榮登2020年度中國醫(yī)院科技量值(STEM)全國百強(qiáng)榜。建成中華護(hù)理學(xué)會(huì)耳鼻喉?？谱o(hù)士京外臨床教學(xué)建設(shè)基地、中華護(hù)理學(xué)會(huì)全國護(hù)理科普教育基地、江蘇省胸外科護(hù)理專科護(hù)士培訓(xùn)基地、心臟外科護(hù)理專科護(hù)士實(shí)習(xí)基地、江蘇省醫(yī)療護(hù)理員培訓(xùn)基地等，近三年護(hù)理團(tuán)隊(duì)發(fā)表護(hù)理論文400余篇、專利285項(xiàng)、市級(jí)以上科研獎(jiǎng)項(xiàng)20余項(xiàng)。曾獲江蘇省“三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。
通訊員 黃宏敏 王玉玲 現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+ 記者 李子璇
