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“這是我賣菜收的零錢，可以幫我兌換成整幣嗎？”近日，一位客戶提著一大袋子零錢走進(jìn)農(nóng)行鹽城黃海支行問道。“當(dāng)然可以！”接待客戶的大堂經(jīng)理立馬給出了一個肯定的回答。
在高柜區(qū)，客服經(jīng)理吳宇翔熱情地接待了客戶，并且告知內(nèi)勤行長賀小嬌，客戶殘破幣較多，清點時間較長。隨后內(nèi)勤行長在保證業(yè)務(wù)正常運行的前提下，調(diào)整現(xiàn)金柜臺窗口，與吳宇翔兩人一起清點。在一個多小時之后，一大袋的殘破幣終于清點完畢。
據(jù)了解，這位客戶是農(nóng)貿(mào)市場里一個菜攤老板，買她家菜的客戶多是附近的中老年人，故收取的殘破幣比較多，漸漸地攢了不少，便抱著試一試的心態(tài)來到附近的農(nóng)行網(wǎng)點碰碰運氣。
在辦理好業(yè)務(wù)后，客戶連聲道謝：“太感謝你們了，你們的服務(wù)真不錯，怕麻煩你們，家里還剩下一些紙幣零鈔就沒有帶過來?！眱?nèi)勤行長連忙說：“阿姨，下次您都帶過來，兌換零鈔是我們銀行的現(xiàn)金服務(wù)之一，為客戶提供便利，也是我們銀行的職責(zé)?！?/p>
小服務(wù)大情懷，小細(xì)節(jié)見真情。農(nóng)行鹽城黃海支行始終堅持以客戶為中心，積極履行社會職責(zé)和使命擔(dān)當(dāng)，切實把“想客戶之所想、急客戶之所需”融入金融服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，切實維護(hù)人民幣地位，積極主動為客戶兌換零鈔和新鈔，為周邊商戶與群眾提供濃情暖意，贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。
通訊員 賀小嬌
