日前，一份“見(jiàn)義勇為”榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)金被中國(guó)工商銀行徐州城北支行捧回。在這份榮譽(yù)的背后是該支行工作人員與犯罪嫌疑人智斗的故事。
10月17日上午，中國(guó)工商銀行徐州城北支行的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)一如既往的一片繁忙，工作人員也如同每一個(gè)工作日，緊張而有序地為客戶(hù)辦理著各種各樣的業(yè)務(wù)。一陣電話(huà)鈴聲響起，一個(gè)大額取現(xiàn)預(yù)約電話(huà)打了進(jìn)來(lái)，工作人員按照程序慣例詢(xún)問(wèn)和登記對(duì)方信息。然而，客戶(hù)提供的信息顯示為異地客戶(hù)異地銀行卡取現(xiàn)，就是這條看似尋常的信息卻讓工作人員察覺(jué)出了一絲“不尋?！保?xì)心的工作人員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)取款用途，對(duì)方只說(shuō)是給兒子辦事用，對(duì)其他問(wèn)題便閃爍其詞。于是工作人員沒(méi)有再進(jìn)一步追問(wèn)，只是平靜地告訴客戶(hù)已經(jīng)辦好了預(yù)約手續(xù)，按時(shí)前來(lái)即可，并隨即把可疑情況報(bào)告給了支行負(fù)責(zé)人。
次日，一名男子如約來(lái)到柜臺(tái)準(zhǔn)備辦理大額取款業(yè)務(wù)。早有準(zhǔn)備的銀行柜員詢(xún)問(wèn)取款用途，該男子依然聲稱(chēng)給兒子辦事用，柜員以取款規(guī)定為由讓對(duì)方明確取款用途，男子說(shuō)是給兒子買(mǎi)房用。然而，經(jīng)核對(duì)，該男子所說(shuō)與實(shí)際提供的房產(chǎn)證面積嚴(yán)重不符。同時(shí)發(fā)現(xiàn)取現(xiàn)資金與銀行卡流水不符。
種種異常讓經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員有了基本判斷，在安撫客戶(hù)等待備款的同時(shí)，支行主管金國(guó)強(qiáng)當(dāng)即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
該男子隨后被趕來(lái)的警察帶走審查。而審查結(jié)果更是讓人大吃一驚，該男子想取走的，是剛被騙到的一位東北女士的50萬(wàn)巨款。不僅該男子作為犯罪嫌疑人被束手就擒，還另外抓獲了聞風(fēng)出逃的其他三名同伙，并初步審理出了其他犯罪線(xiàn)索。
被騙人領(lǐng)回自己失而復(fù)得的巨款，更是顯得激動(dòng)不已。正是工商銀行徐州城北支行工作人員的高度的責(zé)任意識(shí)、良好的職業(yè)素養(yǎng)和機(jī)智的應(yīng)對(duì)策略，不僅挽回了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，更讓這一伙電詐犯罪嫌疑人“團(tuán)滅”。為表彰其貢獻(xiàn)，當(dāng)?shù)匾?jiàn)義勇為基金會(huì)在公安機(jī)關(guān)的見(jiàn)證下，把“見(jiàn)義勇為”的榮譽(yù)鄭重頒給了工商銀行徐州城北支行的工作人員。
“在我們支行，反詐是日常，防騙是常態(tài)。除了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，我們還有著一套嚴(yán)格的制度規(guī)定，逢疑必查、逢疑必問(wèn)、逢疑必核，所以才能真正為客戶(hù)守住‘錢(qián)袋子’，讓詐騙分子無(wú)機(jī)可乘，為客戶(hù)提供安全可靠的金融服務(wù)?！痹撝胸?fù)責(zé)人孫飄飄說(shuō)。
通訊員 孟雨婷
