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在人口老齡化趨勢不斷凸顯的當下，老年群體成為銀行業(yè)服務的重要客群，金融服務也在逐步適應這一變化。南京銀行鎮(zhèn)江分行推出一系列創(chuàng)新“適老化”服務，打造安全、便捷、無障礙的“適老化”服務網點，更好地滿足了老年客戶的需求，積極踐行“六個一”金融助老承諾，以“適老化”書寫“養(yǎng)老金融”大文章，不斷提高老年群體的獲得感、幸福感和安全感。
該行網點廳堂環(huán)境采用老年人群友好設計，充分考慮老年客群的行為特點，張貼愛心助老服務標識，提供“愛心座椅”，設立愛心健康站，配備急救藥箱、輪椅、拐杖等便老輔助工具，在柜臺與引導臺、填寫單據(jù)臺等多處擺放不同度數(shù)的老花鏡，方便老年客戶及時取用。
該行針對行動不便的、年事已高的老年人，制作了專項登記簿，安排專人上門服務，并加強追蹤服務。在堅守合規(guī)、風險可控的前提下，特事特辦，為老年客戶提供社保卡激活、銀行卡掛失補發(fā)、殘損幣兌換等多項金融服務。
南京銀行鎮(zhèn)江分行累計創(chuàng)建江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網點達到5家，下一步，該行將切實把“尊老、敬老、助老、護老”落實到工作的方方面面，踏實做好適老化服務，不斷提升老年客戶的金融服務體驗，全力譜寫新時代養(yǎng)老金融的新篇章。朱婧
