“多尅點(diǎn)飯，看你最近咋瘦了?！薄吧蚓?，來(lái)家里坐坐拉拉呱?！睍r(shí)值初冬，寒意漸濃，一位民警瘦高的個(gè)頭，戴著一副黑框眼鏡，在轄區(qū)村落進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)時(shí)，臉上不時(shí)流露出溫馨的笑容，周?chē)罕姸紵崆榈睾退蛑泻簟?/span>
這位民警叫沈成，今年40歲，是江蘇省邳州市公安局新河派出所副所長(zhǎng)，他深耕社區(qū)工作12年，用愛(ài)心和責(zé)任心成為了群眾的心里的“自家人”。
“和小沈在一起很舒心，就像自家人一樣?！?/span>
“沈成，劉大爺來(lái)看你來(lái)了?！泵糠贽r(nóng)村集市，77歲的劉大爺便會(huì)踉踉蹌蹌地來(lái)到新河派出所找到沈成聊聊天，看看沈成最近過(guò)得咋樣，時(shí)間一長(zhǎng)，派出所同事見(jiàn)到劉大爺來(lái)了就知道是來(lái)找沈成的。
劉大爺想給自己的孫子、孫女辦理戶(hù)口，因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)很多資料早已丟失，沈成便開(kāi)車(chē)帶著他去各個(gè)單位辦理相關(guān)手續(xù)，有時(shí)趕上飯點(diǎn)，沈成便帶著劉大爺?shù)矫骛^吃碗拉面。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，最終將孩子的戶(hù)口本送到劉大爺家中。
“和小沈在一起很舒心，就像自家人一樣?！眲⒋鬆斝χf(shuō)，“把我這個(gè)糟老頭子的事情當(dāng)成自己的事情辦，那不就是自家人！我就想順路來(lái)看看他，心里舒坦！”
“自家人”是群眾最樸素、最真摯的稱(chēng)謂?！皠倎?lái)的時(shí)候，和大多數(shù)新警一樣，如何做一名合格的警察，要做什么樣的警察，是我一直思考的問(wèn)題?！鄙虺筛嬖V記者，一開(kāi)始當(dāng)警察也很期待想著干一番轟轟烈烈的大事，隨著社區(qū)工作的深入，沈成發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)工作得到轄區(qū)群眾的認(rèn)可，何嘗不是對(duì)一名合格警察的認(rèn)可。
60歲的薛大娘找到沈成尋求幫助，30年前薛大娘嫁到河南，現(xiàn)在得了癌癥想回到新河鎮(zhèn)養(yǎng)病，因?yàn)閼?hù)口問(wèn)題，自己的大額醫(yī)療費(fèi)無(wú)法報(bào)銷(xiāo)，讓年過(guò)花甲的她再次對(duì)人生感到悲觀絕望。
“您安心養(yǎng)病，其他問(wèn)題交給我?！鄙虺傻弥闆r后，便立即查找薛大娘的相關(guān)材料，因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng)加上需要跨區(qū)域協(xié)調(diào)，沈成來(lái)回奔波整整一個(gè)月，終于將嶄新的戶(hù)口本交到薛大娘手上，老人望著略顯疲憊的沈成頓時(shí)老淚縱橫。
沈成說(shuō)：“把群眾當(dāng)親人，群眾也會(huì)把我當(dāng)親人，在我們看來(lái)可能是小事，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是人生大事?！薄靶?hù)口”被沈成變成聯(lián)系群眾的橋梁，他也在不知不覺(jué)中成為派出所響當(dāng)當(dāng)?shù)摹胺?wù)品牌”，經(jīng)過(guò)十多年的積累，沈成已經(jīng)辦理了14000余件戶(hù)口，得到群眾一致好評(píng)。
“沈警官為人一股正氣，我相信他！”
“老程，這院墻誰(shuí)砸的??？”“我砸的，找界樁，在他們家東屋底下，沒(méi)有界樁我家怎么起院墻？”老程說(shuō)。
原來(lái)，老程和堂弟小程兩家是鄰居，老程家想重新翻新房屋，兩家對(duì)土地界線(xiàn)問(wèn)題起了沖突，雙方各執(zhí)一詞。為了妥善解決這一糾紛，沈成找來(lái)幾位跟兩家熟悉的老鄉(xiāng)和村干部，了解兩家界樁的事情，通過(guò)聊家常的方式逐步摸清了兩人問(wèn)題的癥結(jié)，耐心地對(duì)他們進(jìn)行勸導(dǎo)。
“沈警官為人一股正氣，我相信他！”經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，見(jiàn)到老程拍著胸脯保證，沈成這才放下心來(lái)。最終在沈成的耐心調(diào)解下，兩家目前都對(duì)保持現(xiàn)狀表示認(rèn)同。
“土地邊界糾紛是農(nóng)村常見(jiàn)矛盾，有時(shí)為爭(zhēng)一口氣，雙方一言不合便大打出手，先把這口‘氣’紓解掉，矛盾就有辦法化解了?！鄙虺筛嬖V記者，土地糾紛、鄰里矛盾、打架斗毆等警情，是每一位社區(qū)民警都逃不開(kāi)的難題，群眾最害怕“拉偏架”，不偏不倚，公平合理是有效調(diào)解糾紛的關(guān)鍵。
“老李，咋一個(gè)人喝上了，是不是又鬧矛盾了！”不久前，沈成走訪(fǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)李大爺一個(gè)人在家喝悶酒。得知李大爺因?yàn)楝嵤潞妥约旱暮酶鐐儗O大爺吵了一架，平常孫大爺傍晚都會(huì)找他喝兩盅，吵架后再?zèng)]來(lái)過(guò)，李大爺也抹不開(kāi)面子不愿主動(dòng)去和解。
在李大爺期許的目光下，沈成敲開(kāi)了孫大爺?shù)拈T(mén)。嘮嗑的過(guò)程中，沈成巧妙地轉(zhuǎn)達(dá)了李大爺“和好”的愿望。孫大爺埋怨道：“就這點(diǎn)事兒，我早就忘啦，今晚我就去跟他一醉方休！”在沈成的“牽針引線(xiàn)”下，兩位老人和好如初。
多年來(lái)，沈成在大大小小的糾紛中總結(jié)了一套“耐心、用心、將心比心”工作法，他用接地氣的方法“拉家常”，設(shè)身處地為他們出謀劃策，用實(shí)際行動(dòng)融入群眾，讓群眾擦亮心里的那桿秤，今年已經(jīng)調(diào)解糾紛40余起。
“那么好的民警去哪找啊，我們不想他走。”
“我們轄區(qū)老年人居多，因獨(dú)居而產(chǎn)生的走失、突發(fā)性疾病、鄰里糾紛、電信詐騙等警情多發(fā)，給沈成工作帶來(lái)很大的壓力，但是沈成卻把壓力變成了動(dòng)力?！毙潞优沙鏊L(zhǎng)李輝介紹，沈成管轄四個(gè)行政村，常住人口12180余人，其中，60歲以上的老年人就占了24%以上。
在一次走訪(fǎng)中，沈成了解到轄區(qū)沒(méi)有理發(fā)店，村民只能到鎮(zhèn)上理發(fā)，至少需要半個(gè)小時(shí)路程，“理發(fā)難”成為村里老人的一件“頭疼事”。沈成便主動(dòng)購(gòu)置理發(fā)工具，在警務(wù)室設(shè)立“便民理發(fā)站”，為50周歲以上群眾免費(fèi)理發(fā)。
“我們?cè)诜?wù)老人的同時(shí)，也依靠他們的力量開(kāi)展工作。”沈成告訴記者，社區(qū)治理的關(guān)鍵便是發(fā)動(dòng)群眾，群眾基礎(chǔ)打好了，很多事情都迎刃而解，在理發(fā)的過(guò)程中，沈成向老人們講解安全常識(shí)，宣傳防電信詐騙知識(shí)，用簡(jiǎn)而易懂的方法講解法律法規(guī)，讓老人聽(tīng)得懂、看得明、想得開(kāi)。
沈成多年的社區(qū)工作，都被群眾看在眼里、記在心上，潛移默化間改變轄區(qū)治安狀況。各村治安積極分子都成了派出所的“小喇叭”，白天反詐宣傳，夜間巡邏防護(hù)，群眾自發(fā)參與其中，獲得感、幸福感、安全感不斷提升，近兩年來(lái)轄區(qū)電信詐騙零發(fā)案。
因工作突出，2020年11月，邳州市公安局準(zhǔn)備將沈成調(diào)到城區(qū)派出所工作，得知這件事后，多名群眾自發(fā)來(lái)到新河鎮(zhèn)政府，在《為新河人民留住這個(gè)民警》的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上，寫(xiě)下名字、按上手印，整整填滿(mǎn)了兩張A4紙。望著滿(mǎn)頁(yè)名字與手印的請(qǐng)?jiān)笗?shū)，沈成百感交集，真切體會(huì)到自己工作得到了“親人”的肯定與認(rèn)可。
“那么好的民警去哪找啊，我們只想留下他！”薛湖村村民張大爺說(shuō)，村里年輕人都出去打拼，留下來(lái)的老人可沒(méi)少麻煩他，孩子上學(xué)、戶(hù)口遷移、生病住院、走失迷路……不管大事小情，只要找到小沈，他準(zhǔn)會(huì)第一個(gè)跑前跑后幫忙，比親人還親。
通訊員 王野 杲昶
