7月，中國過境免簽適用口岸再次擴容，各地入境外籍游客數量快速增長。海外社交平臺上，“China Travel”相關詞條瀏覽量突破7億人次。
今年上半年，江蘇納入監(jiān)測的259家4A級以上景區(qū)，共接待入境游客107.74萬人次、同比增長108.60%，全省接待免簽國家入境游客量同比增長162.02%……江蘇正以山水城林高顏值和好風光加速“圈粉”，外籍游客游江蘇最愛去哪里？對江蘇而言，接好入境游“流量”，還有哪些功課要補足？
山水園林古建，江蘇文旅魅力無窮
“太美了，回去后一定要把江蘇景色展示給更多韓國朋友看！”7月17日下午，南京牛首山景區(qū)，70多歲的韓國游客許南整用鏡頭定格一張又一張畫面。許南整來自一支由10余名韓國人組成的商旅團，他們還計劃前往鎮(zhèn)江、揚州、鹽城等地參觀，全方位了解江蘇風土人情。
品嘗揚州早茶、登臨南京長江大橋、夜游無錫古運河、探訪蘇州園林……隨著入境游火熱，越來越多的外國游客身影活躍在全省各大景點。作為江河湖海兼?zhèn)涞穆糜文康牡兀K擁有豐富自然景觀和人文資源，外籍游客到江蘇游玩，山水、古建、園林等都是必不可少的打卡地?！霸谔K州，一般會選擇去拙政園、滄浪亭、獅子林、留園四大名園。此外，大運河的游船體驗也深受喜愛?！碧K州市九福國際旅行社有限公司總經理顧曉春說，外籍游客對古城街頭的餛飩、小籠包也很感興趣，經常主動讓導游幫忙點單。
攜程海外平臺數據顯示，今年以來，截至7月16日，江蘇入境游產品訂單量同比增長128%，酒店、機票、接送機產品訂單量同比均增長超100%。其中，蘇州漢服古風旅拍、“南京總統(tǒng)府+牛首山文化旅游區(qū)+夫子廟”1日游、“鹽城中華麋鹿園+黃海森林公園”1日游、蘇州直升機飛行體驗等特色路線比較走俏。
連日來，省文旅廳組織前往法國、意大利、俄羅斯、哈薩克斯坦、韓國、日本等主要客源國，辦好線下交流推廣，推出以園林、美食、非遺、生態(tài)、康養(yǎng)、博物館等為主題的入境旅游精品線路。同時，推進“3D云游·水韻江蘇”線上體驗項目，用更加多元立體的方式展示江蘇文旅線路產品。
改善出行體驗，外籍客人游江蘇更加“絲滑”
一下飛機，無需預約，即可享受快捷的外幣兌換服務；進入景區(qū)，各景點標識牌上的多語種介紹非常醒目；在商場購物足不出店，便可快速完成跨境消費“即買即退”……我省大小旅游場所便利的設施和便捷的服務，讓境外游客在吃住行等方面都更加“絲滑”。
“這里很多商戶都有外卡受理標識，我不用咨詢商戶能否使用自己國家的銀行卡，避免了語言不通的麻煩，很方便！”6月底，來自巴基斯坦的羅納德落地南京祿口國際機場后，給自己點了一碗鴨血粉絲湯，使用VISA卡支付，從點餐到付款只花了不到一分鐘。今年以來，南京祿口國際機場內商戶境外銀行卡受理覆蓋率持續(xù)提升，航站樓內商戶都可使用現金交易，也配備“零錢包”。
為更好滿足外籍來華人員多樣化支付需求，今年4月《江蘇省促進入境旅游恢復發(fā)展若干措施》發(fā)布，圍繞三星級以上飯店、重點旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、夜間消費集聚區(qū)等文旅場所，按照“小額掃碼、大額刷卡、現金兜底”要求，截至6月底，全省文旅場所共加裝智能POS機3900余個，在256個場所實現ATM機或外幣兌換點全覆蓋，新增POS機數量位居全國各省第一。
近日，在揚州網紅街皮市街的一家文創(chuàng)店，33歲的索菲婭通過店員指引，第一次使用支付寶付款。“非常順利！”她開心地說，10年前隨父母來中國旅游時，大都使用現金或刷卡支付，這一次移動支付的愉快體驗，讓她更加期待接下來的行程。隨著海外游客數量日益增長，支付便利化成為衡量旅游服務質量的關鍵指標。近日，揚州市廣陵區(qū)積極推進A級旅游景區(qū)和歷史文化街區(qū)文旅便捷支付提升工作，重點圍繞移動便捷支付、數字人民幣文旅應用等方面逐一指導，文旅支付便利程度顯著提升。
國際航班逐漸恢復，進一步促成入境游火爆。今年上半年，我省新開通9條國際空中客運航線，以及江蘇至俄羅斯、阿聯(lián)酋、坦桑尼亞、肯尼亞等多條海上新航線，各大空運、水運口岸出入境流量顯著增長。
優(yōu)化服務鏈條，把握入境游新機遇
銀聯(lián)國際支付渠道數據顯示，今年1—6月，全省入境旅游消費分別達16.2億元、18.7億元、18.9億元、20.4億元、21.6億元、21.5億元，整體呈上升態(tài)勢。入境游，正為文旅消費帶來新增量。
國家移民管理局預計，下半年外國人來華熱度將持續(xù)升溫。如何從“新流量”中把握好新機遇？還需立足交通出行、語言講解、消費購物、參觀預約、導游接待、標識導引等方面，不斷優(yōu)化升級服務。
省內某大型旅行社導游張菲最近十分忙碌，今年以來，他所在旅行社已接待9000多位澳洲游客。頻繁帶團出游過程中，他也從外籍游客們口中聽到一些建議?！爸饕性陂T票預約繁瑣、乘坐公共交通工具不便、入住酒店環(huán)節(jié)復雜等問題上?！睆埛普f，盡管不少景點陸續(xù)取消了預約制，但線下售票點的現金支付窗口較少，炎炎夏日，有時排隊時間較久，影響游玩體驗。
“需要注意的是，受前兩年疫情的影響和經營資質的限制，當前針對入境游客的服務企業(yè)大幅減少，提供入境旅游服務的導游人員數量不足?！蹦暇┞糜温殬I(yè)學院副教授、江蘇紫金旅游規(guī)劃設計研究院副院長張寧建議，大力扶持具有入境游業(yè)務的旅游企業(yè)抓緊修復境外渠道和供應鏈，重新構建起境外產品的完整產業(yè)鏈條，確保產品的完整度和質量。同時，應進一步增強入境游產品吸引力，研發(fā)針對性強和文化差異度高的產品，以滿足不同層次入境客群的需要。
記者從省文旅廳獲悉，我省將合力提升入境旅游便利化環(huán)境，統(tǒng)籌推進互免簽證、通關便利、入境支付和退稅等利好政策落地生效，逐步解決制約入境旅游的卡點堵點問題，全面提升入境旅游公共服務水平。同時，深入挖掘“水韻江蘇”國際價值，加強與境外文旅機構和企業(yè)交流合作，促成更多境外游客到江蘇來感知江蘇發(fā)展的豐碩成果，彰顯江蘇文旅的豐富內涵和國際價值。
新華日報·交匯點記者 林元沁 許愿 張珺 付奇
實習生 季霜石 陳琪
