我蘇客戶端訊 早上8點(diǎn)多，距離南京雨花臺區(qū)賽虹橋街道長虹路社區(qū)一家親驛站“開門迎客”不久，居民們就涌了進(jìn)來：城市會客廳里，老年居民三三兩兩聚在一起聊天打撲克；小廣場上，大家正跟著社區(qū)志愿者練習(xí)八段錦；家庭醫(yī)生工作室中，幾位阿姨排隊(duì)使用健康管理一體機(jī)，監(jiān)測身高、體重、血壓等數(shù)據(jù)；書法空間里，社區(qū)的書法愛好者們揮毫潑墨、興趣盎然；縫紉室里，志愿者大姐根據(jù)居民需求，正細(xì)心縫補(bǔ)衣物......與此同時(shí)，驛站大廳的大屏幕上，“及時(shí)雨”數(shù)字社區(qū)平臺實(shí)時(shí)滾動播放著長虹路社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控和數(shù)據(jù)，監(jiān)測到險(xiǎn)情及時(shí)推送給物業(yè)和網(wǎng)格員，時(shí)刻保障居民們的生命財(cái)產(chǎn)安全。
每天清晨，長虹路社區(qū)都如此熱鬧，這樣的幸福畫面已成為社區(qū)一景。
長虹路社區(qū)轄區(qū)總面積0.96平方公里，戶籍居民11587人，常住居民16659人，有居民小區(qū)31個(gè)，另有3個(gè)城中村?！耙郧?，我們都是挨家挨戶去走訪，下雨天也是，現(xiàn)在不一樣了，我們有一家親驛站，大家伙兒有事沒事都喜歡往這里跑，聊天、議事、看診、參加活動什么都有，我們還有兩個(gè)社區(qū)服務(wù)微信群，現(xiàn)在工作做起來很方便?！鄙鐓^(qū)黨支部書記葉姐——葉翠玲介紹。
葉姐今年56歲，2016年退崗在家的她閑不住，又干起了社區(qū)黨支部書記的工作。多年來，她成立了葉姐綜合家庭服務(wù)中心，充分發(fā)揮樞紐型社會組織的作用與功能，引領(lǐng)各社會組織和志愿者廣泛開展銀齡互助、環(huán)境整治、文體培訓(xùn)等服務(wù)活動。聊起社區(qū)志愿者工作，葉姐一臉驕傲：“我們社區(qū)藏龍臥虎，有很多能人，就是指有專長的人，大家很熱心，有本事不藏著掖著，都拿出來幫助鄰里，參與到鄰里互助的工作中去?！?/p>
除了“人”的貢獻(xiàn)，葉姐還提及了一個(gè)“新伙伴”——“及時(shí)雨”數(shù)字社區(qū)平臺。“以前，都是事件發(fā)生了，我們后知后覺趕去現(xiàn)場，現(xiàn)在不一樣了，有了‘及時(shí)雨’數(shù)字社區(qū)平臺，管理方便多了，比如哪里著火了，平臺能看到現(xiàn)場的具體情況，系統(tǒng)自動報(bào)警，可能人還沒趕到現(xiàn)場，事故都處理完了。”回憶起這些年工作方式的變化，葉姐感慨良多。
“及時(shí)雨”數(shù)字社區(qū)平臺通過構(gòu)建社區(qū)數(shù)字底座，一屏實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覽。它利用數(shù)字孿生技術(shù)對社區(qū)內(nèi)小區(qū)、網(wǎng)格、企業(yè)、房屋、設(shè)備以及“幸福三圈”等場景進(jìn)行3D建模，在精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)四標(biāo)四實(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對社區(qū)精網(wǎng)微格、重點(diǎn)人員進(jìn)行明確標(biāo)識，建立社區(qū)相關(guān)信息資源庫，在“及時(shí)雨”數(shù)字社區(qū)平臺大屏進(jìn)行直觀顯示。目前，該數(shù)字平臺底座信息來源于包括公安雪亮工程、民政數(shù)字E家社區(qū)、“及時(shí)雨”民聲直達(dá)平臺在內(nèi)的多平臺、條口基礎(chǔ)信息，以及通過社區(qū)物業(yè)、小區(qū)內(nèi)外周邊、重點(diǎn)區(qū)域的視頻監(jiān)控抓取的AI智能感知信息。既可將整個(gè)社區(qū)置于眼前，也可實(shí)現(xiàn)社區(qū)基本信息的快速匯總、梳理、分類、整合。該平臺的運(yùn)行，為社區(qū)現(xiàn)有22名工作人員以及16個(gè)全要素綜合化網(wǎng)格提供“大數(shù)據(jù)”支持，極大提升社區(qū)工作效率，實(shí)現(xiàn)社區(qū)精準(zhǔn)化服務(wù)。
談及這些新興技術(shù)在基層治理中的應(yīng)用時(shí)，雨花臺區(qū)賽虹橋街道長虹路社區(qū)黨委書記劉燕說：“以前是網(wǎng)格化，現(xiàn)在是信息化，將來還有更多的智能化，這些智能設(shè)備給網(wǎng)格員插上了服務(wù)的翅膀。社區(qū)突發(fā)信息通過智能化系統(tǒng)捕捉到，會直接推送給網(wǎng)格員，幫助我們更快接受信息，從而更有效地處理問題。在技術(shù)的加持下，我們作為社區(qū)工作人員，還要努力做到‘慢’，即更有耐心、更精準(zhǔn)、更細(xì)致，例如是否服務(wù)到為老、為小、為困的特殊人群身上來。數(shù)字治理是我們基層治理的一種方式，也是未來的趨勢，對于網(wǎng)格員來講，既不可或缺，更需不斷探索，如何將數(shù)治與‘鐵腳板’聯(lián)系得更緊密、更默契?！?/p>
記者/王燁
