2月18日早上8點，遠東控股總部大樓頂樓，一場擁抱“新浪潮”的直播正在準備中，場控、客服、主播熟練地調(diào)試鏡頭、燈光、麥克風等設備，檢查購物車內(nèi)家裝電線的品類、價格。從大年初四開始，他們一天不落地直播，鉚足了勁想要趁著“春季家裝黃金季”開個好頭。
習慣了B2B的傳統(tǒng)制造企業(yè)線上做零售，可行嗎？自2021年開啟首場直播，遠東電纜直播間粉絲量增長至15.4萬，2022年即實現(xiàn)營收超百萬元，此后連年翻番。“可抵一家小企業(yè)的全年經(jīng)營了。”工作人員很自豪，這支“輕騎兵”以直播間為紐帶，還引來了企業(yè)訂單，去年帶動新增訂單超千萬元。
這完全是意外之喜。遠東是行業(yè)內(nèi)最早設立首席品牌官的企業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其在“兩微一抖”上的布局起初是為了擴大品牌影響力。“有高層持觀望態(tài)度，也有領導全力支持?！边h東電氣用戶運營服務部副總監(jiān)王琴介紹，事實證明，新興銷售渠道的嘗試為企業(yè)經(jīng)營打開了全新思路，“消費者以往都是通過家裝公司或者電工推薦選購線纜，開拓C端消費市場大有前景?！?/p>
8點30分，直播開始?！昂玫碾娋€銅芯一般采用無氧銅，重復折疊、拉伸幾十次都不會斷芯。”“如果你有中央空調(diào)，4平方米的線不夠……”“給主播點點關(guān)注！”直播間內(nèi)氛圍漸佳，主播很專業(yè)，無論是各類型號線纜產(chǎn)品的科普還是不同情景下的家裝選擇，只要彈幕問，她都能無一遺漏地解答，高峰時段有幾千消費者同時在線?！肮I(yè)品接受度不及服裝、食品等品類廣，但點進來的都是真正有需求的人，下單率高，退貨率遠低于其他品類?！蓖跚偈卦谝慌裕骸皬椖缓苤苯拥胤从沉讼M者的真正需求，這是我們對家裝產(chǎn)品線升級及服務優(yōu)化、直播形式創(chuàng)新的寶貴參考來源?！?/p>
“未來的制造業(yè)一定也是服務業(yè)?！边@一幾年前風靡一時的觀點而今成為現(xiàn)實。遠東直播間的直播形式在不斷創(chuàng)新——提升消費者對品牌的信任度，他們在產(chǎn)線端、倉庫端直播生產(chǎn)流程；滿足消費者對線纜家裝的專業(yè)操作需求，直播間請來電工進行“網(wǎng)絡培訓”；不同節(jié)日，他們通過“綠幕”技術(shù)做足場景氛圍。下單后，產(chǎn)品從廠家直發(fā)，同時依托遠東在全國布設的300余個網(wǎng)點，為消費者做好售后安裝和檢測服務。與C端市場鏈接日益緊密，直播間的名氣也是水漲船高。
“電纜還能‘上車’？”這支清一色“95后”“00后”的直播團隊撐起全場，不光吸引了對家用線纜有需求的消費者，還吸引了一群頂著“官方號”進入直播間的大小電纜企業(yè)。面對這個行業(yè)首家開辟“直播帶貨”渠道的“瘋狂友商”，他們從不理解變成默默學習，紛紛開辟屬于自己的直播渠道。
這種模式還在不斷裂變，帶來更多商機。公司內(nèi)部推出了針對經(jīng)銷商和專賣店的線上短視頻直播運營培訓課程，并在小紅書等新興網(wǎng)絡平臺上經(jīng)營賬號，形成“全民推廣”的新模式，流量不斷向線下漫溢。近日，遠東接到了一筆新訂單：為埃塞俄比亞國家體育場項目提供電纜產(chǎn)品服務。有意思的是，這筆訂單的“介紹方”正是遠東電纜的線上渠道，通過關(guān)注遠東的新媒體矩陣，該合作方在線上提出了初步詢問，并在后續(xù)工作人員的對接下，順利展開線下洽談，達成合作意向。
抖音官方賬號下，一條主播用流利英語講解電纜知識的視頻讓人眼前一亮。“她可是英語專八水平！”王琴介紹，遠東旗下的智能纜網(wǎng)、智能電池、智慧機場三大業(yè)務正蓬勃發(fā)展，各項業(yè)務在海外市場已展現(xiàn)出巨大潛力，目前遠東正積極探索從短視頻營銷到直播帶貨的全球化推廣策略。 從“海底山坳”逐漸邁向千家萬戶，如今，“遠東電纜”這一國產(chǎn)工業(yè)品牌在新渠道的打通中更具生機。（韓依純）
